Promo Gratis Ongkir JNE Trucking. Berlaku 18 Jan - 30 Jan 2021. Baca S&K!

Registrasi Garansi Find a Retailer

Pengiriman

Apa saja pilihan metode pengiriman yang tersedia di Hock.id?

Semua produk kecuali (tangki air dan cooker hood) akan dikirim menggunakan jasa pengiriman seperti JNE, Tiki atau SiCepat. 
Khusus Tangki Air dan Cooker Hood, akan dikirimkan menggunakan jasa pengiriman darat (kargo) atau kurir Hock.

Berapa lama estimasi waktu pengiriman?

Pengiriman pesanan Anda akan dilakukan dari Jakarta dan durasi ketibaan barang ke alamat tujuan akan bergantung dengan lokasi yang dituju dan layanan yang Anda pilih (Reguler / Ekspress).
Waktu pengantaran dapat berubah sewaktu-waktu karena cuaca, kepadatan lalu lintas dan faktor lainnya yang diluar kendali.

Berapa biaya yang akan dibebankan untuk pengiriman?

Biaya pengiriman akan tertera saat Anda hendak melakukan Checkout dan biaya pengiriman bergantung dengan tujuan kota pengiriman. 

Kapan pesanan saya akan mulai dikirim / diproses?

Setelah konfirmasi pembayaran kami terima, pesanan akan disiapkan dalam waktu maksimal 2x24 jam dari hari Senin - Sabtu. 

Bagaimana jika saya ingin mengubah alamat pengiriman?

Jika Anda ingin mengubah alamat pengiriman, silahkan hubungi customer service melalui whatsapp di 0816 964 625 atau email di [email protected]

Perubahan alamat hanya bisa dilakukan jika paket belum dikirimkan atau dijemput oleh kurir dari jasa layanan pengiriman.

Apa yang harus saya lakukan saat menerima produk pesanan saya?

Pada saat menerima paket pesanan Anda, mohon untuk memeriksa paket untuk tanda-tanda jika terjadi kerusakan. Jika ditemukan tanda kerusakan, jangan terima paket dan segera laporkan ke partner logistik kami.